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艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。
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首都花园城市建设，群众的共建共治共享十分重要。北京市东城区园林绿化局规划发展科科长李莎莎告诉中青报·中青网记者：“居民的生活环境需要怎样的花园场景，我们无法通过想象实现。如何才能通过花园场景的建设让居民过得更加舒服、场景后期如何维护，这些都需要群众的参与。”
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