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　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

研究人员利用位于美国的绿岸望远镜，对这一区域进行了深入探测。纯芘其实不容易被无线电波清晰捕捉，他们找到的是一种带有氰化物的芘——氰基芘，并将其与在地球实验室内合成的氰基芘进行了比较。结果显示，两者特征完全吻合。

　　　　当越来越多的观众不再愿意为陈旧的剧情套路与粗糙的制作水平买单，扬起“减量提质”大旗的国产剧在自我更新中逐渐呈现新样态。从带来上海滩激荡回忆的年代剧《繁花》到描绘“诗与远方”的剧集《我的阿勒泰》，从讲述时代冷暖的《小巷人家》到包裹“三边坡”复杂人性的《边水往事》，从解锁“赛博古装”新玩法的《永夜星河》，到燃起赤子之心的《庆余年》第二季，年轻的观众们正为国产剧集中一个个更真实、更丰沛的角色而感动。