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优酷纪录片负责人韩芸表示，这段82年前的历史让观众看到了跨越国籍、跨越民族的正义之光和人性之光，这就是理想主义的价值。“每个人都在追寻心中的理想主义，在我看来就是一群有情有义的战友彼此给予力量，做着有意义的事。”

　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。