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　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

中铁隧道局大瑞铁路项目部出口工区土木总工 曹耀祖：现在我们是在硬岩掘进机的上面，这一块的地层比较差，所以说把掘进机给卡住了。我们现在是采用人工的方式给它辅助，上面立一层拱架，现在是我们立完拱架再喷浆作业。每一个工序基本上两三个小时，就要换另外一拨人上来，要不然一直在这种高温的环境下确实人受不了。

　　　　可以说，在安宁疗护病房里，没有人真正“勇敢”。这些接受过专业训练的医护人员，也很难平静地接受患者死亡这件事。在传统的医疗文化中，医学是用来挽救生命、缓解病痛的，而在安宁疗护病房，我们得知患者死亡时的震惊和难过，这些医护人员不知道要面对多少次，这对医护人员的心理无疑是一道考验。