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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

区域企业信用水平延续向好态势。2024年11月，信用指数排名前五的省份分别为江苏、陕西、安徽、浙江、北京，继续稳居前五。江苏自6月以来排名再次回到首位，陕西首次跃升至第二，与10月相比，两地新增企业数和新移出经营异常名录企业数均有所增加，同时信用风险低的企业占比也有所提升。此外，广东、青海企业信用指数环比增幅较大，排名显著提升，可靠性分指标、经营性分指标、财务性分指标、合规性分指标和监管性分指标均环比增加，企业综合信用水平展现良好发展态势。山东、陕西、青海三地排名延续上升趋势，分别突破今年以来最高排名。

　　　　八月中旬，最新剧版《天龙八部》在视频平台播出了。尽管有历经时间考验、已经经典化的原作故事作为剧本支撑，有近年来在热门剧集中有亮眼表现的杨祐宁、文咏珊等青年演员出演，这一版本的《天龙八部》遭遇观众的“吐槽”却是前所未有的。比如，无论是演员的表演还是服化都没有表现出独特、生动的人物形象；剧集开头主要人物便悉数出场，原著时徐时疾的叙事节奏几乎被打破、时而独立时而交织的叙事线索因改编而变得凌乱，叙事效果大打折扣；再有，就是一些具体的情节，比如段誉初见钟灵和王语嫣的反应等，显得有些荒谬，不符合人物的身份和行为习惯。在观众评价被认为具有参考意义的影评网站上，这部剧集的评分仅获得了不到四分的成绩，可谓“惨淡”，评分人数较同期热剧相比也少得明显。