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　　　　随着科技进步，越来越多的机构把人工智能技术应用到客户服务中。智能客服节省了人力成本，且可以随时提供服务，但许多读者反映智能客服不够智能，回答不了疑问，而相应减少的人工客服往往“忙线中”，导致难解决问题。

“萌”所体现出的稚拙可爱、轻松愉快并不等同于简单浅薄。一些艺术家将厚重的主题包裹在可爱的“外衣”下，创新表达方式。看似幼稚的形式、令人愉悦的画面，往往更容易吸引人的注意力，进而去体察其中蕴藏的更深层次的含义或情感。譬如，丰子恺的儿童题材漫画，主人公大都天真烂漫、憨态可掬，可爱的形象、简洁的画面背后，蕴藏着画家对生命与自然的诗意哲思。轻松的画面与厚重的内涵形成强烈对比，使作品自然又耐人寻味。

　　　　4月17日晚，优酷热播剧《手术直播间》主演张彬彬、代旭两位演员来到阿里巴巴西溪园区。两人系统学习了红十字会的急救课程，并在淘宝逛逛“淘宝大明星”官方直播间160多万人次观众见证下现场考证，顺利成为阿里新财年编号第100和101位的持证“急救侠”。