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　　　　2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

谈及新年，乔杉说道：“最难忘的，还是小时候妈妈准备了很久的那一大桌年夜饭，现在想起来还是幸福的味道，这就是我心中永远不变的年味儿吧。如今很多人可能因为工作、外出、疫情而不能按时回家和家人一起过个团圆年，希望大家能通过节目和我一起，去祖国的天南地北12座城市，一起品尝当地独具特色的年夜饭，我将在节目里用声音陪大家一起云过年。”

　　　　近年来，“文博热”在互联网持续升温，越来越多文博科普短视频受到网友喜爱。2024年“国际博物馆日”期间发布的《2024抖音博物馆生态数据报告》显示，过去一年，抖音平台的博物馆相关视频数量同比增长191%，累计播放量同比增长62%。考古学者和专家型导游在抖音科普文博知识，吸引了许多年轻人爱上博物馆，抖音博物馆打卡数同比增长34%，博物馆门票订单量同比增长149%。