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　　　　当前，人民的精神文化生活需求日益旺盛，文化行业的发展既需要在内容供给侧发力，也需要充分发挥科技的力量，为行业提质增效开辟新路径。阿里影业、大麦一直致力于向行业输出优质内容，推动泛文娱行业数智化建设，让好内容创造美好生活，让新科技推动产业升级，让可持续发展理念助力文化产业高质量发展。

“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。

　　　　负担轻了，活力就足了。今年以来，房地产调控组合拳从需求和供给两端用力。在需求侧，主要通过四个降低和四个取消，大幅调降购房门槛和成本，为购房者减负。四个取消主要包括取消限购、取消限售、取消限价、取消普通住宅和非普通住宅标准。四个降低包括降低住房公积金贷款利率、降低存量贷款利率、降低住房贷款首付比例、降低“卖旧买新”换购住房的税费负担。