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艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

　　　　不只是济南。薛易认为，整个山东省都可以考虑打好“唐诗牌”。今年，山东发布了《完善现代旅游业体系 加快旅游强省建设的行动方案（2024—2027年）》，提出打造“见识齐鲁”研学旅游品牌。唐诗是一个切口。在唐代，李白、杜甫、高适等诗人，都曾漫游齐鲁，并一度在此居住。也正是在山东游学期间，李白初步完成了“人气”和“美誉度”积累，为进长安、入翰林院打下基础。仅李、杜、高三人的足迹和诗篇，就串起了济南、青岛、济宁、枣庄、菏泽、泰安、临沂、聊城、德州、淄博、潍坊、烟台等大部分地区，俨然是一条“山东版唐诗之路”。骆宾王、王维等都在山东生活了很多年，但目前这方面的文旅开发并不多，不得不说是一种遗憾。