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　　　　“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。

近年来，短剧新赛道迎来蓬勃发展，但IP成本高、内容创新不足成为困扰制片方的一大痛点。优酷推出“扶摇计划”为短剧制片方和各大文学动漫IP平台搭建起合作的桥梁，并以投资+分账的方式参与到项目创作中。目前，已经有《这个杀手不改需求》《团内禁止恋爱》等项目投入制作。“好故事计划”则鼓励原创剧本，优酷将联合头部制作公司，围绕搞笑喜剧、奇幻脑洞和热点话题三个方向，共同打造系列化IP故事。

　　　　12月8日下午，北京首都体育馆，掌声与欢呼声响彻全场、五星红旗高高飘扬、沉甸甸的金牌挂在胸前……此情此景对于31岁的中国短道队老将范可新来说是如此熟悉。时光仿佛回到了两年10个月前，也是在这块冰场，范可新与队友们携手夺得2022北京冬奥会短道速滑男女2000米混合接力金牌，那也是中国代表团在北京冬奥会获得的首枚金牌。转眼已到2024年年末，范可新依然奋战在冰场上，依然勇往直前，但心中多了一份期待——曾经在赛场上以领先所有人为追求的范可新，如今却渴望自己被年轻的队友超越。