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　　　　近年来，共享账号已经形成了一条黑灰产业链，存在多个有组织的个人或团伙使用群控手机等手段，注册帐户、批量购买会员，并在第三方平台上进行倒卖、拆卖（一号多卖）的情况。这条黑灰产业链给平台造成了严重的经济损失，扰乱正常的市场秩序。同时，很多用户反馈，从非平台官方合法渠道上购买的会员帐号无法正常登录，造成经济损失。

“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。

　　　　李苗也表示自己虽然被“确诊”了，但是心情“没有受到太大的影响”。在她眼中，“NPD”人格在社交关系中多数是受益者，“比起铺天盖地地分析‘NPD’人格，倒不如多出一些视频帮助被‘NPD’‘吸血’和深受其害的人，他们才是需要被关注和帮助的对象”。