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客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。
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近日，在安徽蚌埠火车站检票口，志愿者党晨越注意到了一位背着布袋、时不时举起行程单抬头看向大屏的老人。她快步向前：“您好，请问有什么需要帮助的？”老人指着耳朵摆摆手。党晨越反应过来，这是一名听障旅客，她接过对方手中的行程单，看到该车次即将检票，便向客运员说明情况，引导老人快速进站。
2025新澳原料免费资料吴巍还举例提到另一名“长春制造”的网红：长春市动植物公园的“雪饼猴”。“雪饼猴”本名王庆峰，是吉林艺术学院舞蹈学院的学生，2023年在长春动植物公园扮演孙悟空走红。这个名字的由来是，他在扮上孙悟空的行头“被压在五行山下”接受游客投喂时，多次喊话“不要雪饼”“太干巴、剌嗓子”。2024年夏天毕业前，有媒体评价他“带动了一座城市的文旅声量”，他则说这些流量“将毫无保留地贡献给家乡”。
