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　　　　科技日报北京11月5日电 （记者陆成宽）植物如何调控生长发育以适应环境变化？这是被《科学》杂志列入125个人类未知的重大科学问题。《细胞》杂志5日在线发表了中国科学院遗传与发育生物学研究所的研究成果，为回答这一问题提供了新的视角。该所科研人员揭示了植物如何通过调控独脚金内酯信号感受途径中的“油门”和“刹车”，聪明灵活地调控独脚金内酯在不同环境中感受信号的持续时间和信号强度，进而改变植物株型。

外卖员、快递员无碍进小区，在很多地方一直都是难题。有的骑手进小区被保安用长柄工具夹住脚踝限制行动，有的骑手在商场公共区域休息遭到驱赶……在诸多案例下，为骑手打开“方便之门”，畅通配送“最后100米”成为一道现实命题。一方面，要维护居民安全和社区秩序；另一方面，要确保骑手的配送时效，保证顾客的服务体验。多方需求交织，加大了“题目”的难度。如今，这道难题渐渐探索出不少“新解法”。

　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。