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　　　　智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

王向楠表示，这一举措不仅针对保险公司因高赔付率遭受亏损的问题，更是要求车企、动力电池企业积极开放技术，拓宽社会化维修网络。通过鼓励汽车企业和保险公司联合开展车辆安全性与维修经济性研究，有望推动新能源汽车优化生产设计，减少事故后高额维修费用，从而降低整体赔付风险。

　　　　昨天，2024起点国际年度征文大赛（简称WSA）在上海国际网络文学周揭晓，共有15部作品获奖，其中，“光荣之鹰”的《两度被拒的月神，众阿尔法的渴望》、巴基斯坦“杰西卡·凯911”的《总裁的三重惊喜》、加拿大“青玄”的《史上最强御兽师》、印度“寒冬之龙”的《重生为小说配角：绑定角色获得十倍收益》等4部作品获金奖。多位来沪的获奖海外作家不约而同谈到，网络文学对于他们来说，早已超出了一般意义上的娱乐消遣，更像是人生路口的重要抉择，“光荣之鹰”甚至用“救赎般的存在”来形容。