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对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。
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中国青年报客户端北京2月12日电（中青报·中青网记者 邱晨辉）“望宇”“探索”——中国登月服和月球车的名称确定了。记者今天从中国载人航天工程办公室获悉，经公开征集评选，中国载人月球探测任务登月服和载人月球车名称近日已经确定，登月服命名为“望宇”，载人月球车命名为“探索”。
港澳宝典官方入口海南省旅文厅立即指派厅行政执法局对重庆组团社以及海南地接社具体信息进行核查。目前游客没有提供准确合同书证，重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”，经海南省旅文厅执法局连夜调查，并非海南地接社员工，执法人员联系后，其自称一直在湖南从事旅游行业，且不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。
