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　　　　国补商品不参与价保引质疑、“车辆统筹保险”投诉激增、金融消费乱象不止……中国消费者协会今天发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》报告（以下简称报告）显示，2024年，消费者投诉热点涉及多行业、多场景，从商家落实国补政策不规范到金融消费乱象等，反映出部分经营者在商品质量、营销和服务等方面存在问题。

挖掘乡村消费潜力。积极推动大型商贸流通企业、电商平台及现代服务企业布局农村，引领品牌与品质消费深入乡村腹地。聚焦汽车与家电领域，激励企业面向农村市场推出促销活动，并倡导有条件的区域实施新能源汽车与绿色智能家电下乡计划。引导鼓励加大乡村消费帮扶力度，通过开设专馆、专区与专柜，为农村的特色产品搭建起展示与销售的桥梁。

　　　　姚克枫建议平台完善相关课程产品的审核机制，如核实讲师的专业证书、工作经历等的真实性，审查课程内容的原创性和质量；完善售后保障机制，允许用户在一定期限内退款，提供有效的投诉渠道；加强对商家的监管，严厉打击虚假宣传、货不对板等违法违规行为。建议监管部门推动明确行业标准与规范，防止商家钻空子，对虚假宣传、货不对板的情况制定相应处罚细则。