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随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”
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去年12月，优酷无障碍剧场上线视障用户身份认证功能，视障者完成认证，就可以免费欣赏剧场内的无障碍内容。为了让用户可以看到更丰富的影视作品，阿里文娱公益加速筹备无障碍电影制作，联合公益组织邀请志愿者参与讲述，近日，B站百大UP主之一“啊吗粽”也加入“讲述天团”，成为优酷无障碍剧场首位大V志愿者。
港彩通网站下载当前，人形机器人正处于从实验室迈向产业化的关键节点。一些地方将人形机器人视为未来产业发展的新赛道、发展新质生产力的先行军，抓紧布局。有专家预计，最短5年、最长15年，在工业制造、商用服务、家庭陪伴等领域，人们将看到越来越多人形机器人的身影。
