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　　　　对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。

当然，如果把视线拉长，很多世界文学名著都有不同的翻译版本。在网络上，时常出现对同一部外国文学作品的不同翻译对比。不乏较真的网友字斟句酌，像使用显微镜一样对比不同译本，只为了追求心目中理想的翻译“颗粒度”。

　　　　哈尔滨市气象服务中心主任 韩基良：我们的气象服务对冰雪大世界实现时间轴全覆盖。在采冰期，提供松花江封江预报和未来28天气候趋势预测，助力园区安排施工进度。在建设期，提供气温稳定降至0摄氏度以下时间的预报和建设期未来10天预报服务，便于园区开始冰建筑施工。在运营期，提供天气气温、极大风速及气温高于零下10摄氏度、高于零下4摄氏度持续时间的精细化预报，提示园区采取相应措施应对。在闭园期，提供天气及气温风向风速变化曲线，园区按照冰景的融化程度和我们的预报，确定闭园时间。