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前阵子，杭州市民田先生碰到了一件糟心事：他在某电商平台购买了一款虹吸式马桶，下单前咨询回复均为AI客服，无法联系到店铺人工客服。由于AI客服提供的信息不准确，导致其买错了马桶型号无法安装，换货需承担180元运费。一气之下，他拨打了消保委投诉电话。在省消保委的协调下，田先生最终获得了商家和平台各90元的补偿。但是这个经历依然令他感到郁闷和气愤。
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视频中，这名短视频博主在多个网络平台发布视频称，自己的助理吃完饭后使用了某支付软件的“碰一下”便捷支付方式进行结账，结账后，助理将手机放回口袋里时被一个经过的陌生人使用伪装的POS机盗刷了500块钱，其后他们通过报警的方式将钱款追回。
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