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　　　　2014年，李德仁和夫人朱宜萱两人到塔克拉玛干沙漠西南边缘的新疆维吾尔自治区麦盖提县参加学术活动，被当地干部群众治沙造林的精神感动。此后10年间，他们两个人发起义务植树活动，19批志愿者积极投身其中，种下了数万株苗木。

记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

　　　　当地一名宠物产业的负责人告诉中青报·中青网记者，当时，迈出这一步的老板们多面临着类似的困难：资金并不充足、新领域需要新探索、缺乏专业人才等。那段时间，不少当地老板，一个人就是“一支队伍”，从原料采购到产品研发生产到销售、报价，都是一个人盯着。