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　　　　2024年阅读到的女性题材的书，印象深刻的还有两本，一本是《暮色将近》，英国女编辑戴安娜·阿西尔在89岁时写下的回忆录。她的文字因为坦率、诚恳而显得充满活力，内容上没有任何与年龄有关的教条色彩，对于独身生活的理解与实践，吻合时下流行的生存观念，因而它成为一本流行、畅销的读物不是没有道理的；另一本是法国作家瓦莱莉·佩兰所著《墓园的花要常换水》，一本散文式的小说，用一个悬念牵引出一个故事背后的另一个故事，把生活的表层与内里，都晾晒了出来。“墓园”作为叙事载体，对爱情、欲望、生死等，进行了很好的承载，是一部带着凉意又不失温暖柔和的书。

诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。

　　　　目前来看，各区在挖掘培养陪诊师的过程中，都把“专业化”放在了首要位置，以期从根本上规范陪诊市场。不过，囿于陪诊行业起步时间不长，一些区反映，尚有一些问题没有得到解决。比如，专业陪诊师的职业资质确认问题。现在各区陪诊师在接受培训后，普遍发放的是行业协会颁发的“上海养老服务陪诊师”证书，但由于陪诊师是随着社会发展、人口结构变化等新出现的职业形态，《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》制定时，陪诊行业还未发展到足够成熟、稳定的阶段，未被纳入。不像2015年就被纳入《中华人民共和国职业分类大典》的“养老护理员证”，该证已有明确的职业定义、工作任务、职业等级和考核标准等，体系更成熟规范。