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　　　　除了向智能客服咨询商品、交易、售后细节，常常犹如“对牛弹琴”，一些消费者对智能客服推销同样感到不满。“宝安南山，生态公园，洋房别墅低价出售”“您好，这里是智能客服，请问您是否已经收到派送的包裹”“好久不见，您的银行信用卡已过期，请您及时续卡，享优惠”……广东深圳市余先生隔三差五就接到类似来电，它们都是由智能客服打来的。这些“数字员工”通过后台自动运行、不知疲倦。“相对于人工客服推销，智能客服十分机械，不论你说什么，它们都只会照程序作答。”余先生说。

“今天我想借上海交大的追思活动，跟大家说，每一张卡片，每一段文字，每一句追思都承载着无比珍贵的情谊，我们替父亲收下了，永久珍藏，感谢大家。”黄旭华之女黄峻在座谈会现场哽咽，她说，“父亲人生中最重要的两个地方，除了他为之奋斗了一辈子的工作单位，就是母校上海交大了”。

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