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《人身险规范》是人身险理赔服务首个全国性行业规范,具有三方面特点:一是坚持把保险消费者“满不满意”作为检验理赔服务的“试金石”,通过简化理赔流程、优化线上工具等措施,提升保险消费者服务体验;二是围绕保险消费者关键服务触点,细化报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容,探索建立高质量理赔服务模式;三是首次建立人身险理赔服务评价管理体系,从服务便捷性、权益保障性等维度对保险公司理赔服务进行评价。
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沈从文先生从小说创作转向文物研究,从文学与文物的关系来说,其实很自然。近年大学建立了博物馆学,我想象中,其科目设置应该是围绕“博物”二字,工艺、科技、植物、动物、风土人情,这些门类都与文学有关。“文物”与“文学”,两个词组都有一个“文”字,“文”本身即有多解,“文”与“物”组合,“文”与“学”组合,又有多解。我自己关注比较多的是“文心”,小说诗歌戏曲归入此中的创作是“文心”,“物”的设计制作同样也是“文心”,本来文物与文学是“文心”相通的,只是时过境迁,二者分离,因此有必要想办法重新拼合。用孙机的话说,“从本质上讲,所谓‘名’者,即文献记载,主要用以说明其社会功能;‘物’者,即具体器物,用以说明其形制和使用方法。但不论社会功能也好,形制用法也好,都跟着历史的脚步在不断变化。这是两条运动着的线,它们同时掌握在作者那里;二者如琴,要双手并弹。既看到风俗习惯的发展,又看到器物形制的演进。二者互为因果,互为表里,左右逢源,相得益彰。这样,问题就能说清,说得透,作者的文笔也自然而随之跌宕起伏,而柳暗花明。不仅死的物活了,一些早就退出人们记忆的断简残编也活了。这就是真正的名物学。”这是二〇〇七年他在给我的来信中写的一段话。我以为,这是孙机对名物研究的精准概括。
3374财神爷为你免费提供资料中国铁道博物馆正阳门展馆展出了一套《京张路工撮影》,它是在京张铁路建设期间由上海同生照相馆跟踪拍摄的,分上、下两卷,共有照片183张,是京张铁路珍贵的历史记录,定格了铁路建设者自强不息、不屈不挠的民族志气与民族精神。