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　　　　随着早春气温稳步回升，这两天，北京北海公园的蜡梅正悄然绽放，开花率已达30%，正在进入最佳观赏期。蜡梅花色泽金黄、香气浓郁、形如铃铛，在蓝天的映衬下更显通透精致，它们与红墙、白塔相映成趣，为漪澜堂、永安寺等景点营造了优雅的春日景观，吸引了众多游客驻足欣赏。（总台记者 王胜东 赵学真 邓煜洲）

诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。

　　　　今天下午，当由韩梅、杨滨瑜、阿合娜尔·阿达克组成的中国队，在本届亚冬会速度滑冰最后一个比赛项目——女子团体追逐赛上，以领先日本队近3秒的明显优势夺冠时，中国队在本届亚冬会速度滑冰项目上取得的金牌数也达到了创纪录的11枚，留给其他队伍争夺的金牌只有3枚。