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　　　　近年来，国产剧集市场整体呈现提质减量的特点。《中国青年报》的调查问卷显示，73.8%的受访者喜欢看国产剧，63.9%的受访者觉得近两年来国产剧的品质提升了。上海电影家协会副主席、上海戏剧学院教授石川认为，国产剧的品质提升是很明显的，首先剧作质量比10年前、20年前有了很大幅度的提高。（孙丹丹）

另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

　　　　从《安乐传》《长月烬明》《少年歌行》到《功勋》《今生有你》《请叫我总监》，近年来，优酷出品和播出的众多影视作品出圈海外。《报告》显示，国剧出海题材多样，涉及古装、现实、悬疑、都市、甜宠、历史等类型，长短视频海外播放总量近140亿次。古装题材因鲜明的文化辨识度、独特的美学风格依旧热度不减，现实题材反映了当下中国社会状态和人民生活风貌，触及更广阔的海外市场。