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　　　　2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

此外，优酷在动漫、少儿、电影等领域也储备了大量优秀作品。《神墓》《冰火魔厨2》两部改编自网文大神的动漫名作备受期待，《缇娜托尼3》、《蕃尼探长城》等少儿内容同样受到孩子和家长的喜爱，电影大片包括好莱坞巨制《侏罗纪世纪3》、梁朝伟和王一博主演的谍战电影《无名》等。（孙丹丹）

　　　　“当然有戏”成立于2021年，是大麦Mailive旗下的戏剧厂牌，在内容上聚焦话剧、音乐剧、沉浸式戏剧三大品类，此前已推出音乐剧《摇滚浮士德》、话剧《杂拌、折罗或沙拉》、舞台剧《弗兰肯斯坦》中文版、话剧《皮囊》、音乐剧《我在时间尽头等你》、话剧《单宁》等多部兼具票房与口碑的优质戏剧作品。在持续布局优质戏剧内容的同时，2022年厂牌也加速对演艺新空间赛道的布局，去年11月初，由“当然有戏”负责运营的大麦旗下首个演艺新空间大麦新空间正式在隆福文化街区开业，其开业大戏沉浸式互动戏剧金钱世界北京版《现在开市》备受观众喜爱。