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　　　　浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。

义乌中国小商品城大数据公司副总经理 李宋伟：接入大模型之后，我们相当于是实现了科技赋能实体市场，主要从几个方面来体现。我们通过大模型可以有效地帮助商户更好地做市场调研、数据分析，实现从经验驱动到数据驱动的转变。通过大模型，加上我们AI的相关的一些产品，实现了快速得多语言营销视频的生成，帮助商户更好地推广。

　　　　据介绍，在产品开发期间，优酷通过自研的音色训练大模型，智能提取了明星声音语料，为用户提供超高还原度的明星AI讲述版本。依靠音视频分离技术，视障用户可以在胡歌讲述版和默认音轨间无缝丝滑切换。后续，优酷无障碍剧场还会上线其他明星艺人的AI语音包。