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　　　　艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。

和很多习惯在音乐厅演出的音乐家一样，起初听说要在桥边演奏交响乐，张洪鲲在心里画了个问号：“大家能接受吗？交响乐在室外演出合不合适？”几场演出下来，他打消了全部顾虑，“我是真没想到，大家的参与度这么高！”

　　　　田春梅是90后，从云南滇池学院国际经济与贸易专业毕业后，回家乡成为一名西部计划大学生志愿者，之后考入临沧市少数民族语影视译制中心，多年来，参与了340多部少数民族语电影翻译配音。她还负责“临沧译制”抖音号和视频号运营工作，已推送900多件作品，播放量超过5000万。不久前，她获得了中国教育发展基金会颁发的2023-2024年度“高校毕业生基层就业卓越奖学（教）金”。