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园区云服务部门经理王娟介绍，产业园30多名电话客服人员目前都在持续接受培训，提高响应速度和解决问题的能力，做好与AI客服的“兼容”，常规问题由AI智能回复，而对消费者投诉等亟须解决的问题，则优先通过人工客服渠道解决。
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例如一个主营家具的直播间销售的一款梳妆台。据带货主播介绍，这款梳妆台在直播间购买有优惠，到手价1380元，另外在显著位置用红色字体标注“下播恢复原价2480”，按照这样的折扣力度计算，相当于消费者可享受5.5折的优惠。然而当记者仔细观察时发现，在“到手价1380”后有一个数字“1780”被划掉了，这个被划掉的价格用了不明显的灰色小字标注，很容易被消费者漏掉。而按照这一划线价来算，消费者实际享受的折扣仅为7.7折。
黑庄内幕以1月4日广东男篮和山东男篮的比赛为例。山东男篮外援克里斯在比赛中恶意从身后用胳膊挥击广东男篮球员徐杰。当值裁判员在观看录像后，判罚克里斯违体犯规。但根据规则，“任何恶劣的违反体育运动精神的行为是取消比赛资格的犯规”，所以，很多球迷认为，克里斯应该被夺权，裁判员只判罚违体犯规，有纵容球场暴力行为的嫌疑。
