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　　　　由越野滑雪和射击结合而成的冬季两项开赛。在女子7.5公里短距离比赛中，韩国队归化选手阿瓦库莫娃凭借出色的滑雪速度和稳定的射击表现夺得金牌，中国选手孟繁棋和唐佳琳分别获得银牌和铜牌。哈萨克斯坦队在男子10公里短距离包揽了冠亚军，出生于2002年的中国小将谷仓获得铜牌。

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　　　　对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。