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在生活中,见到“红头文件”,我们通常都会认为这一定是政府部门发放的,这也成为很多人上当受骗的关键一环,那么我们该如何识别这些假冒慈善行为呢?不久前,公安部刑事侦查局、民政部慈善事业促进司就联合发布了风险提示。
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“我们作为商家,也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者,随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升,订单量大幅增长,且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求,若考核分数低,平台会采取一些限制措施,回复不及时,消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复,成本太高,因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服,同时设置人工客服作为辅助,达到“降本增效”目的。
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