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　　　　“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。

在珠海，拱北海关联合工商银行首创横琴粤澳深度合作区关银贸易数字化创新实验室，落地“工盾E关通”“跨境电商零售进口税款担保电子化”“关银港澳供e贷”等业内首发场景，缓解中小微企业融资难等问题，相关场景已推广到国内25个省份85个地区。

　　　　记者注意到，最近新发的美元理财产品中，固收产品已成为主流。Wind数据显示，近3个月新成立的含有“美元”字样的449只理财产品（不同份额分开统计）中，多数为纯债类固收或固收+类的产品。与之前相比，大部分产品虽然仍主要投向美元存款、存单，但在此基础上增配了一定比例的美国国债、利率债、信用债，在一定程度上增厚了利润空间。