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AI客服的发展趋势无法改变。第一新声研究院发布的《2024年中国智能客服市场研究报告》显示，经过近几年的迅速发展，智能客服产品的智能化程度已获得长足进步，2023年中国智能客服市场整体市场规模为39.4亿，预计到2027年将达到90.7亿。
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另一方面，加大政策供给和协同力度。鼓励开展线上线下融合的促消费活动，支持即时电商主体申报政府消费券等惠民补贴，通过即时电商平台将消费券支持范围扩展到本地中小商家。持续完善相关学科专业设置和培养方案，培养即时电商紧缺人才，推动即时配送行业规范化发展。增加适应即时电商发展需要的金融产品供给。
今晚必出的生肖10月24日，在浙江横店举行的2024中国计算机大会（CNCC2024）上，图灵奖获得者、中国科学院外籍院士约翰·霍普克罗夫特（左）受邀作了大会报告。大会程序委员会主席、北京大学教授胡振江向其颁发感谢证书。中国计算机学会供图
