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　　　　李艾蔓的这一感受是在2024年第二十二届中国昆明国际花卉展上讲述的，这天，欧芳、梦婷、郭子寒、萧名杰等来自国内10余个城市的18名花店主理人分享了他们的创业故事。这个被称为“花店中国”的交流会，是昆明国际花卉展举办以来，第一次为花店从业人员搭建的交流平台，让他们共同探讨花卉消费领域的新特点、新趋势和新变化。

智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

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