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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

竞技场外，“冰雪热”席卷全国。从北国的冰场到南方的室内滑雪馆，冰雪运动逐渐成为全民健身的重要组成部分，“带动三亿人参与冰雪运动”从目标变作现实。冬奥遗产的全民共享，使得越来越多的青少年投身冰雪运动，为中国冰雪运动的未来储备了源源不断的人才。

　　　　中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 邱晨辉）《2024年柳叶刀人群健康与气候变化倒计时中国报告》（以下简称报告）11月5日在北京发布。报告指出，气候变化的健康威胁不是在遥远的未来，它是近在眼前的威胁，气候危机也是健康危机。研究发现，到2060年，热浪相关的年平均死亡率将比1986年到2005年的平均值上升180%到270%。