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　　　　家住山东德州的李璐恒大年初一就和家人一起前往了《唐探1900》的取景地乐陵影视城。吸引他的不仅有影视城里高度还原的“三藩市”，还有沉浸式活动和有趣的非玩家角色（NPC）。“进入影视城，每人会领到一本集章手册和仿真美钞，按手册提示解密集章，集满3个章能兑换小礼品。可以去找NPC盖章，但需要与他们互动，比如唱歌。”李璐恒说。

为了让这些福利看上去真实可信，该团伙一方面会每天强制要求被害人通过网络会议软件听课，课程的内容都是对国家政策的过度解读，通过夸大利好政策，让夸张的高回报更可信，以此对被害人不断洗脑。另一方面，该团伙还会伪造一些所谓的政策文件分发给被害人传阅，进一步佐证项目的可靠性。犯罪团伙通过每日下发任务，诸如网上听课、学习政策文件、练习打字技能等等，让被害人形成打卡的习惯，对该团伙的指令也更唯命是从。

　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。