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　　　　艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。

让“孔夫子的话越来越国际化”，不断丰富友人来鲁访学研学活动形式，持续壮大海外“朋友圈”……近年来，山东充分发挥齐鲁文化的独有优势，深入推进中华优秀传统文化“两创”，搭建文明交流互鉴高端平台，开展形式多样的对外文化交流活动，围绕友城、友校、友企、友媒、友人“五友”外宣进一步拓展国际交流合作，努力讲好中国故事山东篇章，不断推动山东文化走向世界。

　　　　继推出“可能制造”全新自制内容厂牌后，阿里文娱电影演出又公布新一轮战略升级。12月7日，阿里文娱电影演出宣布正式成立现场服务品牌“淘麦郎”，明确现场服务将作为影演的护城河业务重点推进，未来，将依托专业化团队、标准化体系、数字化服务为行业合作伙伴提供票务+现场一体化解决方案，为用户营造更加安全、便捷的观演环境。