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　　　　4月21日，由东南卫视、海峡卫视和优酷联合出品的人文纪录片《文学的日常》第二季温暖回归。这一季，纪录片导演王圣志团队仍将延续上一季的叙事风格，从朋友的拜访切入，一同在与文学家创作发生密切联系的地方游弋，在现实生活与文学作品之间穿梭，给予观众真实具象的文学思考与丰厚细腻的人生体悟。相较于第一季，第二季打开了层次更丰富的生活样貌和风土民情，直面现代生活的困境，重新发现中国人的生活美学。

截至目前，我国已有6款CAR-T产品上市。除了驯鹿生物的伊基奥仑赛注射液、传奇生物的西达基奥仑赛注射液这两款CAR-T未参与今年国家医保谈判外，合源生物的纳基奥仑赛注射液、科济药业的泽沃基奥仑赛注射液、复星凯瑞的阿基仑赛注射液、药明巨诺的瑞基奥仑赛注射液均通过了今年的初步形式审查。从价格来看，上述4款CAR-T产品的价格均在百万元左右。

　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。