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　　　　应实业救国而生，兰州理工大学1919年建校，开创了甘肃工业教育的先河。100多年来，伴随国家民族命运跌宕，该校历经内乱、外敌入侵、“三线”建设等重大历史进程，数迁校址、多次易名，仍坚持办学，成长为我国西部工业教育的重镇。

董博文进入体制后，并没有如料想般过上舒坦的生活，他时常下基层跟老乡打交道，帮老乡处理生活中的各项问题，“都是些东家长西家短的事，但把这些问题处理好，并不容易”。他常常为了解决一个问题下基层十几趟，半夜被从床上喊起来下乡处理急事的经历也不少。

　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。