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　　　　李潇潇看到的并非个例，社交平台上，还有网友分享了自己的“入营”经历，称本以为是专业又科学的安排，没想到每天重复固定几种高强度运动，没有考虑每个人的身体状态和承受能力，饮食也是清汤寡水，饿得人眼冒金星。

浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。

　　　　即便有专业老师提供帮助，身为大三学生的冯晔坦言，如何第一时间与当事人建立信任仍是一道不得不解的难题。“我会如实告知当事人我对法律知识的学习程度，展示专业法律知识，解答问题时尽量定位到具体的法条。”在法律援助过程中遇到问题，冯晔也会和当事人分享学长处理类似案件的经验，并寻求各方帮助解决问题。