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　　　　人工智能客服带来便利的同时，也有其局限性。比如，智能客服无法理解复杂的语言和语境、回复精准度不高、缺乏个性化服务、无法进行情感交流等，无形中成为消费者与企业沟通的“拦路虎”，解决问题效率偏低，对企业形象造成了不良影响。

11月19日、20日，王琴从一家人积蓄中分别取出66万元、34万元现金，当被银行工作人员询问取钱缘由时，王琴便按照对方教的“话术”回答——因为儿子结婚需要“买房子、给彩礼”。接着，王琴按照对方指示将现金包裹在衣服里，四周塞满书，分成两个包裹，在家等待着对方约好的快递人员上门取件。

　　　　同程旅行数据显示，北京是2025年跨年酒店预订最热门的城市，跨年夜倒计时，各类灯会都吸引了游客前往。此外上海、广州、成都、重庆、深圳、南京、西安、哈尔滨、苏州也进入榜单前十。此外，中国游客也开始挖掘更多小众目的地，海南琼中、黑龙江伊春、辽宁辽阳、新疆克拉玛依等城市酒店预订热度同比增长超过40%。