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　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

二是最大限度调动商户与消费者参与积极性。2025年“乐·上海”服务消费券发放将与全市各领域促消费活动和节庆活动有机结合。商户方面，通过信息化手段便利各领域企业快速参加活动。如“乐品上海”餐饮消费券与“乐游上海”旅游消费券，市商务委将搭建统一的商户报名系统，对接大数据中心、法人一证通系统，便利商户报名参与。同时，支持企业联动开展各领域联动促销活动，助力大家抓住机会扩大销售额。消费者方面，市商务委充分听取各方面的意见，适当优化部分领域消费券的领取方式、券面额度折扣、满减标准、使用范围等活动规则。活动期间，市商务委还将动态优化消费券发放的数量和节奏，鼓励大家用好用足不同领域、不同面额的消费券，持续提升消费者满意度和体验感。

　　　　环境式音乐故事剧场《真爱酒馆》则以时下备受关注的环境式戏剧为载体，以真实故事改编为内核，更加关注当代情感和故事的表达，该项目是当然有戏与音乐厂牌草台回声在音乐戏剧内容创作方面达成战略合作后推出的首部剧场作品，由知名播客品牌“故事FM”授权改编。著名音乐厂牌草台回声旗下新晋官宣、由MrMiss担任主理人的音乐厂牌——叮砰音乐将为该剧提供音乐授权及曲目新创，未来也将有草台回声旗下的签约艺人在剧中客串出演。