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调查结果显示，八成以上消费者开通全站会员后仍需为部分剧集付费，七成以上消费者开通会员后遇到小程序下架或无法使用的情况。部分平台付费页面未明确提示有效期或服务期，消费者难以掌握自己的权益状况。此外，一些平台在剧集下架时未进行通知，导致消费者已购买的剧集无法观看，已充值的虚拟货币也无法使用。

　　　　掏出社会保障卡，在地铁闸机刷卡处轻轻刷卡，闸机门迅速打开……在石家庄市中山路附近的地铁博物院站，刚刚逛完博物馆的天津游客胡玉芬，凭社会保障卡，顺利通过闸机，进入到乘车区域。今年60岁的胡玉芬经常在京津冀三地旅游，地铁、公交是她出行的主要方式之一。她介绍，孩子帮她在第三代社会保障卡的交通账户上完成充值后，她就能在京津冀三地直接刷卡乘坐地铁和公交，不用再发愁怎么操作手机刷码，也不用提前排队购票、准备零钱了。“如今，这张卡已经成了我和老伴儿外出旅行的必备。”胡玉芬说。