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“我们和学校周边社区长期合作，在‘消费者权益日’‘国家宪法日’期间摆摊宣传法律知识。”冯晔说，“一位老奶奶曾经找到我们，说邻居在楼道放杂物，多次沟通无果。我们向她解释相关法律法规，还帮她代笔写了情况说明，她拿着去找社区居委会调解。虽然不知道后续结果，但当时她很感激我们。”
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辽宁省12345热线平台技术部部长 张时佳：接入大模型工作，其实我们在23年的08月就开始开展了，现在接入了Deepseek获得效果也是非常好的。比如说我们收到诉求人提出一个问题，但这个问题实际上涵盖多个部门需要解决，那么首先这个部门要给到哪个部门作为责任主体？这里我们就需要做一个鉴别工作，以前通过人工来做准确率不高，可能只能达到85%左右，那么通过梳理之后可以达到95%以上，以前其实是靠个人的经验，话务人员不一定对政府的所有部门的责权清单都理解很清晰，现在结合了Deepseek，会更为全面更为具体。
精选资料内部传真来料需要率先打破的，是思维的藩篱。北京大学智能学院研究员宋国杰坦言：“过去20年，我国科技工作者大多跟随西方科技前沿开展科技创新，这种习惯在当前绝大多数高等院校和科研院所依然存在。这种惯性思维如果不能打破，我们就很难有更多原始创新性的成果出现。”
