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　　　　“我们高度重视游客体验，搭建互动平台，认真研究吸纳网友意见建议，主打的就是一个‘宠客’和‘听劝’。”山西省文化和旅游厅厅长王爱琴说，“针对硬件不足的情况，及时发布公告释放诚意善意；开展文旅质量‘体验官’、旅游服务质量‘好差评’、游客满意度调查等工作，通过一系列有温度、接地气的暖心举措，让大家感受到山西的真诚、质朴、厚道、热情！”

在周尔美看来，城市里的咖啡店场地小、人员多，同质化严重，而乡村的咖啡店从装潢上就各具特色，“且多数保留了原建筑，如石屋、柴房等，在此基础上进行内部改造、升级软装等，增加氛围，场地也很大”。她也因此会专程驱车前往，“一路上风景很美，也不会堵车”。

　　　　在对外经济贸易大学法学院副教授孔祥稳看来，设置办事大厅、政务大厅并要求各部门、科室入驻，可以把大量与群众日常生活相关的政务服务事项集中化、标准化，这有利于为人民群众提供更加便利可及的高质量公共服务。对待群众态度恶劣，反映出相关工作人员虽然身处服务岗位，但没有真正秉持服务意识，也没有认识到自身代表所在机关的公共形象。