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　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

领挚科技于2019年成立，总部位于中国杭州，在英国剑桥设有研发及商务中心。2023年，领挚科技投资建设了杭州薄膜晶体管半导体研发中心，用于聚焦TFT半导体技术在生命科学、新型传感及显示等领域的全球交叉产业化发展。目前，领挚科技已为全球超过300家客户提供服务，业务覆盖20多个国家和地区，并荣获国家高新技术企业认定。

　　　　2023年起，浙江全面铺开“浙江粮仓”粮食安全数字化协同应用平台建设，推动实现从“人管粮”向“云管粮”转变。作为第一批试点单位，萧山中心粮库将粮食质检与“浙江粮仓”系统有机连接，通过检验数据直采与原始数据数字化管理，实现质量档案管理的自动化和信息化，确保收购质检过程透明公开。