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　　　　在课堂上，陈怡绮教授了“SPIKES”沟通模式。第一步是准备一个较为私密、不易被打扰的支持性空间，甚至备好纸巾；第二步是通过询问，评估病人家属对病人当前病情的了解程度；第三步邀请患者，确保患者想要知道病情的程度；第四步才是告知病情的最新进展，回应病人及家属的疑问；第五步则是认可患者的情感，回应患者的情绪；最后一步，还要给出建议，与患者达成下一步的诊疗计划。

为什么人们容易成为“时间贫困户”呢？在这个时代，成为“时间富翁”很难。根据国内学者近期在《心理科学进展》发表的学术论文，随着经济的发展，人们收入的增长也伴随着工作时间和工作强度的增加。此外，工作时间的质量过低也会造成时间贫困，工作时间的质量的影响因素包括是否拥有大块完整的工作时间、分配时间的个人自主权、与他人节奏一致的时间。比如在工作中频繁被他人打扰，或者必须出席的临时会议较多，都会导致工作时间碎片化，也容易出现时间贫困。除了受工作时长、强度和时间质量等因素影响，时间贫困更是一种“时间不够用”“匆忙”的主观感受，在工作、家务和休闲方面都可能出现。

　　　　张潇雅从事神经系统疾病（脑卒中、脊髓损伤、脑外伤等）患者的运动功能康复，有10年的临床工作经验。在她看来，康复治疗师必须兼具基本临床医学知识和丰富的康复治疗知识，且能同时对疾病产生的活动障碍层面，以及周围环境对患者的影响进行分析，同时还要有脑力和体力，根据分析得到的结果，制订恰当的治疗计划并执行。