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刚进入宠物服饰领域时，马雪芬看到，宠物服饰多是均码或者仅有几个尺码，很多宠物穿上并不合身。于是，她和团队开始为宠物“量身定制”，让宠物有更多选择。在她看来，宠物服饰主要讲求品质和舒适度，企业服务也要跟得上。很多养狗的人不一定懂自己的狗，她就要求客服引导宠物主为宠物选择更适合的服饰。
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在行为举止方面，服务开始时应主动问候，并微笑示意引导；服务完成时应主动向服务对象递交受理回执、证照批文等资料，并告知相关注意事项，微笑告别等。对能解答的问题，应耐心完整解答；对不能及时解答的问题，应耐心说明原因或主动联系有关人员处置。
香港创富图库2018年接受中青报·中青网记者专访，被问及希望后来读者如何评价自己文字时，琼瑶表示，自己只是文艺工作者，不关心后世态度。“无论现代人如何看待我，我都处之泰然。我常说‘我手写我心’，我只能对自己的写作态度认真诚恳，不能要求读者是否满意。我不认为我在中国文学史上有什么价值，那不应该由我来评定，应该由读者和时间来评定。”
