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　　　　三是新能源汽车企业总体效益不高，部分企业亏损数额高起。“价格战”演变成淘汰赛，部分企业已经陆续被淘汰或正在被淘汰，还有一些企业虽然产销上升势头不错，但上百亿的亏损存在，隐藏着巨大的风险。万一出现特殊情况，或者资金链出现断裂，后果不可想象。

一方面，企业应不断提高人工智能客服解决问题的能力。企业要着眼于服务流程“通不通”、客户体验“好不好”，通过持续优化算法、建立反馈机制等多种方式，提升智能客服自然语言处理、图像识别、情感理解能力，使其能够更加准确解析用户的问题，并提供相应解决方案，满足客户的多样化、个性化需求。

　　　　与此同时，阿里影业也在不断强化主宣发身份，巩固电影发行服务核心能力。报告期内，由日本吉卜力工作室出品、中国电影集团公司引进、阿里影业协助推广的影片《你想活出怎样的人生》摘得清明档期票房冠军；同时基于电影合作，大麦还与吉卜力工作室共同出品了吉卜力工作室物语沉浸式艺术展，实现了电影和展览的IP共振。数据显示，从日本动画电影《你想活出怎样的人生》到泰国电影《姥姥的外孙》，均在阿里影业的协助推广下取得远超本土表现的票房成绩，在中国内地电影市场揽获全球最大票仓。由中国电影股份有限公司、中国东方演艺集团有限公司领衔出品，阿里影业参与出品和联合发行的电影《只此青绿》9月开启预售，再一次实现电影演出双业务场景深度联动宣发模式。此外，阿里影业主宣发的高口碑纪录电影《里斯本丸沉没》也将争取角逐奥斯卡最佳纪录长片奖。