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客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。
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10月23日，国家领导人在出席纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年大会时发表重要讲话，致敬“最可爱的人”：“这一战，拼来了山河无恙、家国安宁，充分展示了中国人民不畏强暴的钢铁意志！这一战，打出了中国人民的精气神，充分展示了中国人民万众一心的顽强品格！这一战，让全世界对中国刮目相看，充分展示了中国人民维护世界和平的坚定决心！”
曾夫人资料论坛中心节目中，中国选手化身“科普小能手”，给外国舞者讲解中国文化：排练《赤兔》时，面对编舞师思路分歧，杨凯果断发起“火锅公关”，通过在饭桌上讲解三国典故，助力大家出色理解作品。《授人以琴》上演一场以琴会友的师徒情缘，法国舞者Zyko表示，他的合作者马晓龙不光给其讲述高山流水的故事，还在舞蹈室里教他弹奏古琴，“这是我有过最精彩的表演之一。让我永生铭记”。
